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一之鄉常見問答列表
1. 我想購買一之鄉產品，可在哪訂購？營業地點、時間、連絡方式？
2. 一之鄉產品資訊可在哪查詢索取？是否提供試吃與紙本型錄DM？
3. 我想跟一之鄉連繫，聯絡資訊？
4. 一之鄉產品需於多久前訂購？
5. 週末、例假日有送貨嗎？可送達範圍？
6. 運費計價方式？
7. 一之鄉產品素食者可以吃嗎？
8. 一之鄉蛋糕保存方式？可存放多久？新鮮度？
9. 一之鄉提貨券，可在哪些地點兌換？如何兌換？
10. 一之鄉提貨券，有兌換期限嗎？
11. 會開發票嗎？是否提供三聯式發票？如何索取？
12. 一之鄉格外品哪裡買？怎麼買？
1.我想購買一之鄉產品，可在哪訂購？營業地點、時間、連絡方式？
【線上購物】
電子商務 http://store.pchome.com.tw/e-g-sain(一之鄉PChome商店街分店) 電子信箱 services@e-g-sain.com.tw (請留回覆用的EMAIL) 營業時間 24HR 聯絡電話 886-2-22896-6916分機107 (請於執勤時間來電) 執勤時間 非例假日 09:00 ~ 17:30
【直營門市】
請點此查閱您想查詢的一之鄉直營門市地址、營業時間、電話。
【經銷門市】
請點此查閱您想查詢的一之鄉經銷門市的地址、電話，經銷門市營業時間，請電洽各地經銷門市。
▲ 回常見問答列表 ▲
2.一之鄉產品資訊可在哪查詢索取？是否提供試吃與紙本型錄DM？
1. 透過網路： 您可直接於一之鄉官方網站瀏覽商品系列簡介，或線上購物(一之鄉PChome商店街分店)查看產品照片、售價及詳細規格。一知鄉網站除特殊節慶開放紙本DM寄送服務外，不寄送紙本DM型錄、試吃品。
2. 一之鄉實體門市、經銷門市： 一之鄉實體直營門市、經銷門市，歡迎您蒞臨試吃及索取一之鄉產品紙本型錄DM。
3. 您可向婦產院所、坐月子中心、媽媽教室，洽詢是否舉辦一之鄉彌月蛋糕集體試吃服務，或向該單位推薦預約接洽一之鄉服務人員。
3.我想跟一之鄉連繫，聯絡資訊？
【總公司】
代 表 號 886-2-2896-5866 服務信箱 services@e-g-sain.com.tw (請留回覆用的EMAIL) 企業網站 http://www.e-g-sain.com.tw 地 址 台北市北投區北投路1段7號
一之鄉直營門市資訊，請點此查閱各直營門市地址、營業時間、電話。
一之鄉產品經銷據點資訊，請點此查閱經銷商地址、電話，經銷商營業時間。
4.一之鄉產品需於多久前訂購？
建議您於預計到貨日(到貨日當天不算)前五個工作天，向您的服務窗口確認並完成付費購買手續，距到貨日前三個工作天下單不改單(到貨日當天不算)，亦可為您到貨，若有特殊需求可與各營業窗口商議，一之鄉會在能處理的範圍儘量協助到貨。
5.週末、例假日有送貨嗎？可送達範圍？
若您與訂購窗口確認可為您寄送，到貨地點有人收貨，並留下能即時聯絡的收貨人資訊，除公告不出貨的日期外，星期一到星期天，一之鄉天天送貨，天天都是收貨天喔！
請留可即時聯絡的收件人電話，非一之鄉因素導致同訂單貨品二度出貨，買方需支付二度出貨之運費(以出貨箱數計費)。
下列情形一之鄉無法為您寄送：
1. 到貨地點為離島： 運費無法於您訂購時預估，且船期、航班無法預定。
2. 到貨地址為郵政信箱： 常因無人現場簽收被退件(郵局人員會拒絕代簽收)。
3. 商品於網頁標明或經服務人員告知無法寄送者。
6.運費計價方式？
因每位 貴賓訂購數量、寄送距離、出貨次數不一，運費計價請在確認訂購前，向您購買的窗口議定。 非一之鄉因素導致同訂單貨品二度出貨，買方需支付二度出貨之運費(以出貨箱數計費)。
7.一之鄉產品素食者可以吃嗎？
§ 蛋糕： 一之鄉【蜂蜜蛋糕】蛋奶素者可食、全素者請勿食用。 一之鄉【諾曼第奶油烤蛋糕】蛋奶素者不可食、全素者不可食。
§ 餅乾： 蛋奶素者可食、全素者可食。
§ 果凍： 因每次進的原料，有時為海藻膠、有時為動物膠，建議持素者勿食用。
§ 油飯： 【喜齋油飯禮盒】蛋奶素、全素者皆可食用！ 其餘油飯蛋奶素、全素者不可食用。
8.一之鄉蛋糕保存方式？可存放多久？新鮮度？
一之鄉產品皆於最外層產品盒外標示食用期限，蛋糕產品採真空包裝，未拆封(真空包未破壞)保存期最長為16天，雖可常溫存放，強烈建議您冷藏保存，且常溫保存口感不若冷藏保存佳，因一之鄉蛋糕未添加任何有害人體的防腐劑，真空拆封後請務必冷藏，並於2天內食用完畢。
一之鄉所屬門市與通路加起來每天出貨的蛋糕數量很多，因此由專門的生產部門，依全公司需求排程一起製作，並於商品上標示保存期限，新鮮度您可放心。
9.一之鄉提貨券，可在哪些地點兌換？如何兌換？
1. 券上已列出提供兌換服務的據點，從中選出您欲前往的店別。 (未列於券上的店別不提供兌換服務)
2. 播打想前往的分店電話。
3. 與服務人員確認您可隨時提領或需預約，讓服務人員為您保留或預約。
4. 憑券於約定時間，前往您接洽的分店兌換提貨。
5. 直營門市、經銷商 地址、電話，請點此參閱。
10.一之鄉提貨券，有兌換期限嗎？
一之鄉提貨券依法已取消兌換時間限制，建議您及早兌換，以免因時間隔了很久產品停產而無法兌換券上原提貨項目。
11.會開發票嗎？是否提供三聯式發票？如何索取？
發票開立及送達，由為您接單的服務人員(店別)幫您負責，請與您的下單訂購的服務人員(店別)聯繫。
若您需要三聯式發票，請告知為您接單的服務人員(店別)，並記得留下發票收受單位的統一編號及公司抬頭，讓服務人為您開立。
若您的發票需要透過郵寄配達，因發票的寄送須採掛號處理，請留下可以收受掛號的收件人及地址，一之鄉會為您掛號寄出。
12.一之鄉格外品哪裡買？怎麼買？
格外品相關資訊請點此參閱專屬網頁 一之鄉【格外品】熱門問&答
一之鄉股份有限公司 台北市北投區北投路一段7號
